Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité artisanale, C’Sylvette est amenée à collecter et à traiter des informations concernant ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les clients sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site.

2. Collecte des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont celles que vous fournissez volontairement lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande. Ces informations incluent votre nom, votre prénom, votre adresse postale de livraison et de facturation, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone.

3. Utilisation des données

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes, à la préparation des bijoux artisanaux et au suivi de la livraison. Elles permettent également de vous contacter en cas de besoin concernant le traitement de votre achat. Les données de navigation collectées via Google Analytics sont utilisées de manière anonyme pour améliorer les performances techniques et l’ergonomie du site.

4. Destinataires et partage des données

C’Sylvette s’engage à ne pas vendre ou louer vos données à des tiers. Pour assurer le bon fonctionnement du service, vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires suivants :

Prestataires de paiement Les transactions sont sécurisées par WooPayments. Ces prestataires reçoivent les données nécessaires au traitement de votre paiement.

Gestion des expéditions Vos coordonnées de livraison sont transmises à la plateforme Boxtal Connect afin de générer les étiquettes de transport.

Services de transport Selon le mode de livraison choisi, vos données sont partagées avec les transporteurs partenaires : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement (gestion de la commande et obligations comptables). Les données liées aux statistiques de visite sont conservées selon les recommandations en vigueur et n’excèdent pas 13 mois.

6. Sécurité des données

C’Sylvette met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise notamment un certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges d’informations.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter l’éditrice à l’adresse c_sylvette@hotmail.com

8. Modifications de la politique

C’Sylvette se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou techniques. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.